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Consejos para el buen uso del correo electrónico.

Como administrador de los servicios de red de nuestro Instituto, a veces me he encontrado con cuestiones "curiosas" en el uso del correo electrónico y entiendo que son cuestiones bastante generalizadas. Por ello he decidido escribir esta nota con el fin de que mejoremos el uso del correo electrónico. Se aceptan vuestras aportaciones.

  •  No incluyas muchos destinatarios en el campo Para: ya que estás aportando información sobre las direcciones de correo de todos aquellos que recibirán el correo y puede que no deberían conocerla. Puede ser mejor el uso del campo Cc: (Con copia).
  • Si no queremos que se vean las direcciones de correo de los demás podemos usar el campo con copia oculta CCO: con esto conseguimos enviar correo a varios destinatarios ocultando las direcciones a los demás.
  • El mal uso de los dos puntos anteriores hace que no debamos participar en cadenas de e-mail con los campos vistos ya que sirve para que se conozcan las direcciones de mucha gente y puede usarse para enviar spam.
  • Otro campo muy interesante es el Asunto:, utiliza asuntos que sean relacionado con el contenido del mensaje y que hagan que el destinatario  lo lea cuanto antes.
  • El cuerpo del mensaje puede incluir enlaces  pero, si quieres que sean activos en el destino no te olvides de  poner  http:// por delante del enlace, así nos aseguramos de que se active el enlace en el destino.
  • Por cierto,  el cuerpo del mensaje no debe ser excesivamente largo, es esos casos, quizás sea más interesante enviar un texto adjunto preferiblemente en formato pdf. O mejor aún, si dispones de un repositorio en internet sería mejor poner un enlace a la dirección del fichero en el repositorio (por ejemplo una Intranet).
  • De cualquier forma hay que tener cuidado con los adjuntos. Lo ideal es enviarlos lo menos posible pero cuando sea necesario deberíamos intentar reducir su peso al máximo por ejemplo utilizando formatos como pdf o comprimiendo los ficheros. Hay que tener en cuenta que muchos servidores de correo tienen cuotas de tamaño máximo para las cuentas de correo por lo que si se supera ese valor los correos serán rechazados. Un caso muy típico es el envío de fotos mediante el correo electrónico, práctica que deberíamos rechazar sobre todo cuando las imágenes son de mucho peso (por ejemplo cuando se usa el formato bmp). Para este tipo de cuestiones podemos utilizar los servicios de publicación de imágenes como flickr o nirudia.
  • Para responder un correo es interesante Responder incluyendo la parte que respondemos y remarcando la respuesta, así ponemos en contexto nuestra repuesta.
  • Debemos huir de dar formato a nuestros mensajes con imágenes, colores, formatos, etc. No todos los clientes de correo los muestran tal como los enviamos y podemos obtener resultados no deseados.
  • Por supuesto no debemos escribir un correo en mayúsculas pues se entiende que estamos gritando.

¿Alguna aportación más?

5 Comments

  1. Lo del PDF adjunto lo veo MUY mal. Si el mensaje es largo sin razón, es cuestión de recortarlo y si lo es con razón, mejor leerlo en el lector de correo que tener que lanzar un visor de PDFs.

    En cuanto a citar o responder incluyendo parte del mensaje: que la cita no supere el 50% del texto que aportas a no ser que sea estrictamente necesario. Borrar la parte de la cita no relevante es algo muy deseable.

    Otras reglas en listas de correo:

    – Responder a los mensajes de un hilo en ese mismo hilo, sin crear hilos nuevos.

    – Corolario a lo anterior: no responder a mensajes de un hilo para crear otro hilo totalmente diferente por ahorrar escribir la dirección de la lista.

    – No hacer top-posting.

    – No cambiar el reply-to de los mensajes.

    Creo que habia una web sobre netiqueta en el email, quizá en netiqueta.net o así.

  2. Comment by post author

    Administrator

    Gracias Txipi por tu comentario.

    En realidad estoy totalmente de acuerdo contigo en el tema del pdf y justo en el punto siguiente creo que se ven por donde van los tiros, pero me venían a la cabeza mensajes con tablas de un procesador de textos pegadas a pelo y totalmente descolocadas que era uno de los motivos del artículo.

  3. Es que el HTML debería estar muy mal visto en el correo electrónico (lo que pasa es que el cliente de correo de Microsoft casi obliga a usarlo).

    Hoy el colmo de la complicación innecesaria me ha llegado de la mano de un correo que era un HTML con un único JPG con todo el correo en él y en el que se referenciaba un PDF también adjunto. ¿Qué es lo siguiente? ¿Un correo en HTML con un embebido en flash que tenga enlaces a .docx? Están locos estos romanos…

    Un poco lo que cuenta el gaditano: http://blog.folksonomy.com/index.php/el-eterno-septiembre/

  4. leke

    Si no queremos que se vean las direcciones de correo de los demás podemos usar el campo con copia oculta CCO

    Nola egiten da hau….
    Eskerrik asko

  5. Comment by post author

    Administrator

    @leke: Oso erraza da, mezu bat idaztera zoazenean helbideak Para:/Nori: ipinten dozuz, ez? Ba eremu horretan bat bakarrik ipini. Gero horren azpian CC: eremua egongo da edo ezer ez. Egin klik eta aukerak zabalduko zaizkizu, orduan CCo: edo BCC: aukeratu eta hor ipini beste helbideak puntu eta koma erabiliz helbideak bananduteko.

    Arazorik izanez gero komentatu.

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